Im Rahmen der strategischen Weiterentwicklung der Dienstleistungen der Palasino Group sowie ihres Hotelbereichs, einschließlich des Hotels Savannah, das Teil des Palasino Resort ist, erfolgt eine schrittweise Modernisierung zentraler Betriebssysteme mit dem Ziel, die Effizienz der Steuerung und die Qualität des Kundenerlebnisses zu steigern.
Ein wichtiger Meilenstein in diesem Bereich ist die Einführung des modernen Reservierungssystems HORES, das die täglichen Abläufe durch ein höheres Maß an Automatisierung und Übersichtlichkeit deutlich verbessert. Mit dieser Lösung konnten die Reservierungsprozesse optimiert, die Datenverarbeitung beschleunigt und Fehlerquellen in allen Abteilungen spürbar reduziert werden.
Darauf aufbauend folgt die Anbindung an das System Profitroom, die die digitale Customer Journey weiter ausbaut und Direktbuchungen wesentlich vereinfacht. Dadurch entsteht eine noch intuitivere und benutzerfreundlichere Umgebung, die den Gästen eine angenehmere Planung ihres Aufenthalts – vom ersten Kontakt bis zur Anreise – ermöglicht. In einem nächsten Schritt ist zudem die Einführung eines Online-Check-ins vorgesehen, um sowohl den Komfort für die Gäste als auch die betriebliche Effizienz weiter zu erhöhen.
Die Förderung von Direktbuchungen stellt ein zentrales Element der Geschäftsstrategie der Gruppe dar. Den Gästen bietet sie nicht nur vorteilhaftere Konditionen, sondern auch einen Mehrwert in Form exklusiver Benefits.
